株式会社大和屋ふとん（本社：東京都町田市、代表：齊藤淨一）オーダーまくらと寝具の専門店「まくらぼ」は、接客のスペシャリストが集う、接客ロールプレイング大会に出場する有志が集まる「ロールプレイング部」を2016年3月に発足。同部結成2年間のうち、まくらぼから全国大会出場者を2名輩出しています。毎年メンバーも新たに結成し直しており、3期目となる今期は、3月1日に始動。“接客日本一” を決定する全国大会頂点へ向けて、日々研鑚を続けています。
■まくらぼはまごころ接客！
「まくらぼ」の販売スタッフ全員、まごころ接客を目指しています。そして全員が社内資格である「マクラマイスター®」保有者です。店頭でオーダーまくらを販売する傍らで、月に1回は社内研修にて睡眠学を受講しており、接客を行うスタッフが徹底して学べるようにすることで、商品を売るだけではなく、睡眠に対する知識を深めて、お客様一人ひとりの睡眠のお悩みに寄り添った接客を行っております。さらに月に2回のロールプレイング部の活動を通じ、お客様に的確な睡眠アドバイスを伝える、まごころ接客を追求しています。
■接客が日本の朝を変える！
まくらぼでは、睡眠に関する知識とテクニックを「眠テク」と名付け、接客を行うスタッフが徹底して学ぶことで、商品を売るだけではなく世界と戦う日本経済の底上げを支えていきたいと考えています。現在、医療費が43兆円を超えるなど大きな問題となっている中、睡眠環境の改善という予防医学の観点を用いて日本人の眠りを変え、生活を向上していきたいと考えています。
■本件に関するお問い合わせ先
株式会社大和屋ふとん
広報室 担当：杉嶋・渡邉
TEL：042-732-6667
まくらぼ公式HP https://www.makulab.jp/
